Verzendbeleid van Gelukkige Schat
1. Bij Gelukkige Schat hechten we veel waarde aan een snelle en zorgvuldige levering van je bestelling. We willen dat de magie van je nieuwe speelgoed of cadeau zo snel mogelijk bij jou thuis begint. Daarom hebben we een duidelijk en transparant verzendbeleid opgesteld. Hieronder vind je alle details over onze bezorgopties, kosten, levertijden en wat je kunt verwachten.
2. Verzending naar Nederland
Ook voor onze vrienden over de grens zorgen we voor een vlotte levering.
3. Verzending naar andere landen
We verzenden met plezier naar verschillende andere landen binnen Europa. Tijdens het afrekenproces kun je eenvoudig je land selecteren in de winkelwagen. Het systeem berekent dan automatisch de exacte verzendkosten en toont de geschatte levertijd voor jouw regio.
4. Verwerkingstijd en Verzending
De levertijd gaat in op het moment dat ons logistiek team het pakket heeft overgedragen aan onze betrouwbare verzendpartner. De vermelde termijnen zijn richtlijnen. Hoewel we en onze partners ons uiterste best doen, kunnen onvoorziene omstandigheden zoals extreme weersomstandigheden of piekdrukte soms voor vertraging zorgen.
5. Pakketvolging (Track & Trace)
Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je automatisch een verzendbevestiging per e-mail. In deze mail vind je een unieke Track & Trace-code. Via de website van onze vervoerder kun je live de reis van je pakket volgen, van ons magazijn tot aan je voordeur.
6. Aflevering en Niet-Thuis
Onze bezorger levert het pakket af op het door jou opgegeven adres. Voor de zekerheid is voor de meeste zendingen een handtekening voor ontvangst vereist.
Wat als je niet thuis bent?
Geen paniek. De bezorger laat dan een bericht achter. Meestal heb je de keuze uit:
- Het pakket wordt bij een buur afgeleverd.
- Het wordt naar een nabijgelegen afhaalpunt (een pakketkluis of winkel) gebracht. Je ontvangt dan instructies om het daar op te halen.
- Er wordt een nieuwe bezorgafspraak gemaakt voor een andere dag.
Zorg daarom dat het bezorgadres dat je opgeeft volledig en correct is om vertraging te voorkomen.
7. Problemen met de Levering?
Mocht je pakket vertraging oplopen of denk je dat het zoek is geraakt, raadpleeg dan als eerste de Track & Trace-informatie in je verzendbevestiging. Hier vind je de meest actuele status.
Levert dit geen duidelijkheid of heb je andere vragen? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Wij nemen de zoektocht voor je over en houden je op de hoogte tot alles is opgelost.
8. Veilig en Stevig Verpakt
Al onze producten worden met de grootste zorg verpakt. We gebruiken stevige dozen en geschikt opvulmateriaal om ervoor te zorgen dat al het speelgoed en de verrassingen veilig en onbeschadigd bij jou aankomen.
9. Contact
Voor vragen over dit verzendbeleid of een specifieke bestelling, kun je ons altijd bereiken via het contactformulier op onze website gelukkigeschat.com.
Het team van Gelukkige Schat wenst je veel speelplezier en hoopt dat je bestelling snel en veilig bij je afgeleverd wordt